Technologies innovantes et méthodes de travail des institutions sociales. Technologies innovantes dans les services sociaux

Ensemble de méthodes et moyens organisés par le système d'application des opérations de collecte, d'enregistrement, de transmission, d'accumulation, de recherche, de traitement et de protection des informations sur la base de l'utilisation des logiciels développés, de l'utilisation d'équipements informatiques et de communication.

Innovation sociale - La création de nouveaux fonds pour répondre aux besoins sociaux.

L'innovation sociale est une innovation consciemment organisée ou un nouveau phénomène dans la pratique.

Caractéristiques de l'innovation sociale:

1. Le résultat de la créativité collective (dans le développement de l'innovation logistique, la paternité individuelle prévaut);

2. Le retour sur l'innovation sociale est un peu lointain à temps, leur effet n'est pas manifesté rapidement et n'est pas concret;

3. Une condition plus claire de l'environnement extérieur, une portée plus large d'application, en fonction du groupe et des qualités personnelles des personnes impliquées dans la mise en œuvre de cette innovation.

Classification:

A) en termes de niveau et de volume de l'innovation sociale: mondial, régional, local;

B) Sur la sphère de la vie publique: social, politique, économique, innovation dans la sphère culturelle et spirituelle, dans les structures sociales et les instituts

C) sur l'échelle d'utilisation: unique, diffuse (distribué à de nombreux objets);

D) conformément à la structure de la sphère sociale dans son ensemble: pédagogique, éducatif, juridique, managérial et d.;

Les sources d'innovation sociale sont des changements dans l'environnement externe résultant de problèmes sociaux qui ne peuvent pas être résolus méthodes traditionnelles, changements dans les besoins de la société et de ses membres. L'imprévue de certains problèmes sociaux donne une impulsion au développement de nouveaux fonds, les normes dans la sphère sociale.

Ainsi ont été créés et ont reçu la répartition des "téléphones de confiance", avec l'aide de laquelle une assistance psychologique anonyme est fournie aux personnes dans des situations stressantes; Il y avait donc des abris sociaux, des hôtels, etc.

Dans les termes philosophiques, les innovations sociales se développent comme innovations dans la pratique sociale, contribuant à la résolution des contradictions survenant dans les conditions d'hétérogénéité et d'instabilité de la société, coexistence de divers systèmes axiologiques, renforçant les processus de mobilité sociale, lorsque de nombreuses formes et méthodes traditionnelles de S'assurer que les garanties sociales sont insolvables.

L'activité innovante est un type d'activité liée à la transformation des résultats de la recherche scientifique et du développement à un produit nouveau ou amélioré.

Le processus innovant est le processus de génération de nouvelles idées, de développement, de tests expérimentaux, de distribution et d'utilisation.

Le cycle innovant est la période de l'événement à l'application pratique de la nouvelle.

Facteurs inhibant le processus d'innovation:

1. socio-économique (manque de professionnalisme, financement);

2. Psychologique (les facteurs d'inhibition psychologique sont dus à la présence de divers obstacles psychologiques au plan d'information ou d'idéologie (conscience insuffisante de l'essence et de l'objectif d'innovation ou d'attitude envers les innovations en tant que campagne à court terme).

Pour des raisons qui restreignent le processus novateur, le conservatisme de la pensée peut être attribué, le manque d'initiative et une approche créative pour résoudre les problèmes dans la sphère sociale.);

La base sociale, le sujet des innovations sociales sont des innovateurs. A.I. Prieuza propose de les qualifier pour un certain nombre de motifs: par type d'activité de l'innovation - créateurs (les auteurs de l'idée et ses populateurs) et de la mise en œuvre (auteurs du processus technologique de maîtriser et d'introduire l'innovation); par rapport aux principales spécialités - professionnels et innovateurs amateurs; Mais le nombre de participants - innovateurs collectifs et individuels; En termes d'activité d'innovation - Innovateurs - Développeurs de nouveaux produits matériels, nouvelles technologies, méthodes d'activité, nouvelles normes sociales et relations.

Au cours des dernières années, des innovateurs ont été développés, par exemple, en médecine sociale - Méthodes modernes de traitements de l'alcoolisme, dans la production - de nouvelles méthodes de stimulation de l'activité de travail, de pédagogie - de nouvelles méthodes d'apprentissage, lorsque, avec des formes traditionnelles, classiques, Ce dernier rôle n'est pas donné à l'apprentissage innovant. Il transmet non seulement l'expérience sociale d'une génération à une autre, mais forme également l'identité de l'individu comme une entité sociale active pouvant s'adapter à de nouvelles conditions. Toutes ces innovations, leur technologie et leurs méthodes et constituent le sujet de l'innovation sociale.

La technologie sociale innovante est des méthodes telles que les technologies d'innovation visant à créer et à matérialiser des innovations dans la société, la mise en œuvre de telles initiatives qui entraînent des changements qualitatifs dans différents domaines de la vie sociale, entraînent une utilisation rationnelle des ressources matérielles et autres ressources dans la société.

Des technologies innovantes existent sous deux formes: sous la forme de programmes et de documents et comment les processus sociaux développent réellement conformément à ces programmes. Une méthode innovante est une méthode basée sur de nouvelles idées et principes qui ouvrent de nouvelles possibilités de résolution de tâches intégrées complexes à tous les niveaux de la vie publique.

La méthode innovante développée sous la forme différentes formes:

Jeu innovant comme une méthode de recherche et développement d'organisations;

Programmes de jeu prescrivant des moyens et moyens de problèmes mentaux de résoudre des problèmes;

Un jeu sociotechnique basé sur les principes de travail des technologues sociaux;

- forme «impérative» qui se pose dans la division d'un jeu innovant sur la méthode et la forme de sa mise en œuvre;

Le formulaire matriciel combinant les règles de la méthode de l'innovation et la technologie de recherche fondamentale pour la recherche, la formation et les actions concrètes.

Les innovations dans les services sociaux dans notre pays et à l'étranger font l'objet de recherches scientifiques réalisées dans différentes directions: programmes de recherche, innovations sociales expérimentales, recherche dans le domaine de la création de techniques et de modèles, etc. Nouveau est un modèle d'évolution Étudiez qu'il peut être appliqué à une variété de moyens d'étudier le développement de technologies de travail social. Le modèle suppose la phase d'une étude de l'évolution (phase d'analyse, développement, développement et évaluation) et la phase de l'élimination (phase de la distribution et de la mise en œuvre).

Phases de l'innovation sociale:

1. Analyse (désignation du problème, son identification, mise à jour, détermination de la méthode de recherche);

2. Développement (définition des objectifs d'information et d'orientation, de collecte et de traitement des informations, de la recherche et de la sélection de solutions alternatives; composition des composants du développement; innovation améliorée; résoudre les problèmes de procédure de son application ou une description de la méthode d'utilisation de l'innovation. Mise en œuvre réussie de Chaque étape augmente la probabilité que l'innovation correspondra aux tâches du service social, pour laquelle elle a été développée);

3. Développement (recherche en innovation, son application d'essai, adéquation et traitement);

4. Évaluation (coût, efficacité et productivité);

5. Diffusion et mise en œuvre (cohérentes avec les matériaux nécessaires, diffuser l'innovation entre les utilisateurs potentiels et son utilisation).

En général, des études évolutives créent des conditions pour la formation d'une méthodologie utile en plus des méthodes de recherche généralement reconnues et nécessitent une préparation spéciale et une formation de travailleurs sociaux professionnels.

Un exemple de mise en œuvre pratique de l'innovation est un système de pension non étatique basé sur un régime d'assurance, dans lequel la taille d'une pension à vie est déterminée en fonction des prévisions de l'espérance de vie moyenne; modèle du centre de service social de la Population "Ramenki" à Moscou, etc.

Technologie d'adaptation sociale: contenu, niveaux, méthodes, fourrures.

L'adaptation sociale est le processus d'inclusion active du client dans l'environnement social. Un homme qui est tombé dans une situation de vie difficile consiste à trouver un environnement social, favorable pour sa réalisation de soi, révélant des ressources.

Dans la mise en place de services sociaux de la population, ils créent un environnement de soutien qui garantit les conditions générales de la situation de la vie difficile:

1) organisation de la formation aux compétences sociales;

2) l'élaboration de rôles sociaux dans des activités organisées par des experts;

3) la formation d'une culture organisationnelle de l'institution du service social de la population basée sur des valeurs de vie: manifestation du soutien amical, de respect, de responsabilité, d'intérêt pour chaque personne;

4) la formation de la communauté de clients, capable de réglementer le comportement et de promouvoir le développement de la maîtrise de soi du client, la manifestation de son individualité;

5) Assurer la reconnaissance de l'environnement du client des résultats obtenus et de l'expression externe de cette reconnaissance.

La technologie de l'adaptation sociale est une séquence d'actions et de méthodes d'interaction d'un spécialiste du travail social et du client, sous des formes d'organisation de travail social (conversations individuelles, affaires collectives et créatives, occupations de thérapie à emploi, formation sociale, jeux, etc. .) Assurer le développement de la compétence de l'objet de la transformation du travail social ou d'éliminer la situation problématique.

La séquence de mise en œuvre du processus d'adaptation sociale du client est déterminée par les étapes suivantes: préparatoire; inclusion dans le groupe social; assimilation des rôles socio-bénéfiques; Développement d'une adaptation socio-psychologique durable.

Nous donnons leurs caractéristiques:

1. Étape préparatoire. Il procède jusqu'à l'inclusion du client dans le groupe social de la création de services sociaux pour la population et est associée à la définition du statut juridique d'une personne qui est tombée dans une situation de vie difficile, conduisant des diagnostics sociaux, impliquant une familiarisation avec son personnel. caractéristiques. Il existe diverses méthodes de diagnostic social: entretiens, observation, méthode de caractéristiques indépendantes, méthode biographique, etc.

2. Le stade de l'inclusion dans le groupe social. Son contenu inclut la familiarisation avec des valeurs, des traditions, des normes sociales qui aide le nouveau participant à s'adapter aux conditions réelles de l'établissement de services sociaux. Fournir une adaptation sociale du client à ce stade les méthodes suivantes: la technique "en baisse d'une comparaison" est basée sur une occasion humaine de rappeler leurs succès dans d'autres domaines et situations; La technique de "interprétation positive des événements" implique la recherche de bons moments liés au séjour dans la mise en place de services sociaux pour la population. À ce stade, il est possible d'utiliser des techniques garantissant la prise de conscience de vos propres résultats et réalisations.

3. Le stade de l'assimilation des rôles socio-utiles. Il est effectué grâce à la participation à des activités sociales, à l'acquisition d'une nouvelle expérience sociale, de connaissances, de compétences et de compétences. L'une des formes de mise en œuvre de cette étape est le jeu "choix".

4. Le stade de l'adapitation socio-psychologique durable caractérisé par la capacité du client à résoudre toute situation problématique survenue dans des conditions naturelles de l'environnement social, ainsi que la capacité d'offrir son aide pour avoir besoin d'une personne. L'une des formes de jeu qui favorise l'adaptation sociale du client à ce stade est le jeu: "Offrir une aide". Le présentateur dit qu'une personne rencontre souvent dans sa vie avec des problèmes et essaie de les surmonter, mais tout le monde sait que tout le monde sait comment résoudre des situations problématiques.

Le spécialiste du travail social explique le contenu du jeu: l'un des joueurs rapporte sur un problème personnel debout devant lui et l'autre lui offre son aide. Il est nécessaire de choisir l'une des options proposées et de justifier votre choix. Les participants du jeu sont divisés en paires. Les rôles de "offrir de l'aide" et des "sujets du problème" après avoir joué la situation de jeu, les participants modifient des rôles. Moniteurs spécialistes jouant. Ensuite, tous les participants et le plomb résument l'exercice.

Caractéristiques de la mise en œuvre des prévisions sociales dans le travail social. Méthodes de développement des prévisions.

La prévision dans le travail social désigne le développement d'une prévision dans la formulation d'un jugement probabiliste sur l'état du phénomène social à l'avenir. Dans une valeur étroite, la prévision dans le travail social signifie une étude scientifique spéciale des perspectives de développement du phénomène social, principalement avec des estimations quantitatives et avec l'indication de plus ou moins que certains délais de modification de cette

Activités pronostiques dans le travail social - Type d'activité cognitive sur l'élaboration d'une prévision sociale, ayant des composants intellectuels, voltionnels et émotionnels; Perspectives de recherche scientifique spéciales pour le développement d'un phénomène ou d'un processus social.

La prévision dans le travail social comme une méthode de connaissances scientifiques est raisonnable et normalisée des moyens d'obtenir et de synthétiser des connaissances sur les variations futures probabilistes des objets, des phénomènes ou des processus dans le travail social qui répondent aux critères de vérification empirique et de réfuabilité.

Le sujet des prévisions dans le travail social est des organisations, des entreprises, des institutions ou des individus engagés dans l'élaboration d'une prévision de travail social.

Les procédés de prévision dans le travail social sont des processus, des phénomènes et des événements dans le travail social, qui est envoyé aux activités cognitives et pratiques du sujet de prévision.

Il existe plusieurs méthodes de base et complémentaires pour le développement des prévisions dans le travail social:

Interrogatoire (interviewing, enquête) est une enquête sur le règlement, des experts afin de rationaliser, d'objectiver des estimations subjectives d'une nature prévisionnelle. Les évaluations d'experts sont particulièrement douloureuses. Sondages de la population dans la pratique de la prédiction, c'est que cela soit rarement comparé;

Extrapolation et interpolation (identification de la valeur pro-interratisée entre les deux points connus du processus) - Construire des rangées dynamiques de développement du phénomène prévu pendant les périodes de prévision du passé et de la poursuite des prévisions à l'avenir (rétrocalisation et prospection de social développements prévus);

Modélisation - construction de modèles de recherche et de réglementation, en tenant compte de la trahison probable ou souhaitable du phénomène social projeté au cours de la période de progrès, sur les données directes ou indirectes existantes sur l'ampleur de la portée et de la direction des modifications (scénarios, imitation, graphiques , matrices, collections d'indicateurs, images graphiques, etc.).

Le processus de prévision dans le travail social implique une brève analyse rétrospective de l'installation sociale prédictive; une description de son état actuel (analyse comparative des tendances observées de l'expérience nationale et étrangère); Identifier les problèmes (déjà résolus, mais leur mise en œuvre et leur mise en œuvre ne font que commencer; les problèmes résolus, mais n'ont pas trouvé d'usage pratique; experts sur la recherche scientifique de la direction dans ce domaine).

L'objectif pratique de la prévision du travail social est associé à la préparation de propositions sociales, de projets, de programmes, de recommandations et d'évaluations fondamentales sur quelle direction est souhaitable de développer des objets dans la sphère sociale (protection sociale, soins de santé, éducation, problèmes de jeunesse, etc. .), comme on peut en effet fuir le développement d'objets sociaux, de processus, de phénomènes, quel est le mécanisme pour surmonter les tendances négatives de la sphère sociale.

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Cet article est consacré à l'étude de l'expérience et des perspectives d'introduction d'innovations dans le système de services sociaux des citoyens des personnes âgées et handicapées à la maison (sur l'exemple de GBU avec le "Centre Izobinensky pour les services sociaux de la population" de le territoire Stavropol). 20 employés de l'institution du système de protection sociale et 53 clients ont été interrogés. Les principaux problèmes rencontrés par les citoyens âgés et handicapés sont les suivants: l'état de santé, les difficultés matérielles, les problèmes sociaux et nationaux et la solitude. L'article analyse l'expérience et les perspectives d'introduction d'innovations dans le système de services sociaux des citoyens âgés et des personnes handicapées.

service social à la maison

citoyens de personnes âgées

services sociaux

technologies innovantes

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La situation démographique moderne du territoire Stavropol se caractérise par une augmentation dynamique de la part des citoyens âgés dans la population totale de la région. À compter du 1er janvier 2014, le nombre de personnes en âge de travailler sur le territoire de Stavropol était de 25,5% du pourcentage du nombre de la totalité de la population du territoire Stavropol. En outre, la part des citoyens âgées a augmenté de plus de 80 ans et, à l'avenir, leur quantité augmentera.

Une telle tendance dans la société rend une demande élevée à l'adoption de décisions stratégiques convenues à tous les niveaux de gestion visant à protéger les droits et intérêts des citoyens de personnes âgées, créant des conditions confortables pour la vie de la génération plus âgée, améliorant la qualité de la vie de la vie Les personnes âgées et les personnes handicapées, maintien de la longévité active, surmonter les réductions psychologiques associées au sentiment d'impuissance et de solitude.

Les personnes âgées dans le monde moderne apparaissent de nouveaux besoins sociaux, ce qui cause la nécessité d'introduire l'innovation dans la sphère sociale comme un outil de premier plan pour améliorer leur qualité de vie. La forme la plus courante de services sociaux pour les personnes âgées et les personnes handicapées est un service à domicile.

But de l'étude: Analyse de l'expérience et des perspectives d'introduction d'innovations dans le système de services sociaux des citoyens âgés à la maison.

Méthodes de matériaux et de recherche

Au cours de l'évaluation, l'expérience de l'institution budgétaire des services sociaux «Centre Izobinensky pour les services sociaux de la population» du territoire de Stavropol a été analysée. Afin d'étudier la satisfaction de la qualité des services sociaux et de l'analyse des besoins de l'innovation dans le système de services sociaux des citoyens âgés à la maison, une enquête sociologique a été menée. L'étude a impliqué 20 employés de l'institution du système de protection sociale et 53 clients.

Résultats de la recherche et de la discussion

Dans le Centre Izobinensky pour le service social de la population, 14 branches de services sociaux pour la population à domicile sont en cours de fonctionnement, ce qui couvre 28 colonies de règlement du district. Les principaux clients du Centre Izobinensky pour les services sociaux sont des citoyens des personnes âgées et des personnes handicapées vivant dans des zones rurales. Dans les zones rurales, il y a 11 branches de services sociaux à la maison. Au 2ème trimestre de 2015, le ministère des Services sociaux de la Chambre fournissait des services de 1 410 personnes. La part principale des femmes desservies, ils constituent 82% du nombre total de servis. Selon les résultats du 2ème trimestre de 2015, 6,6% des clients ont reçu une aide gratuite, avec un paiement partiel de 78,7%, avec paiement intégral - 14,7%. Le nombre de personnes attend les files d'attente pour desservir le bureau de 5 personnes.

85% des clients ont répondu par nous sont pleinement satisfaits de la qualité de l'assistance sociale, 12,5% ont noté qu'elles en étaient plus satisfaits et seulement 2,5% ont noté qu'aucun oui.

88% des répondants sont généralement satisfaits de la diversité des services sociaux fournis.

Le problème le plus pertinent pour les personnes âgées et les personnes handicapées est l'état de santé. La santé s'inquiète de 93,3% des répondants, les difficultés matérielles connaissent 53,3% des répondants, 33,3% des répondants sont confrontés à des problèmes sociaux et nationaux (Fig. 1).

Figure. 1. Les problèmes les plus importants des clients des départements de services sociaux à la maison

Les services sociaux sociables pour les clients des branches de services sociaux à la maison sont des services socialement domestiques. Plus de 91% des clients des branches de services sociaux à domicile sont les destinataires des services socio-domestiques (cuisine, livraison alimentaire, accessoires ménagers, médicaments, organisation de réparation et nettoyage des locaux). 19,5% des clients sont des bénéficiaires de services socio-psychologiques, 16,8% du socio-médical et 12% des services socio-juridiques.

L'étude a été évaluée par la nécessité de services sociaux supplémentaires qui souhaiteraient recevoir des citoyens âgés et des personnes handicapées. Plus de 50% des citoyens sont sous la nécessité de services médicaux à la maison (installation de gouttes, exécution d'injections, fourniture de procédures physiologiques, etc.). 34% des répondants sont nécessaires à la fourniture de services de taxis social. Restriction L'activité vitale de la plupart des clients des services sociaux à domicile conduit à la pertinence de la fourniture de services de coiffure, ainsi que des services du maître de manucure et de pédicure à la maison. La nécessité d'améliorer la diversité des services pour l'organisation de loisirs constructifs connaît 15% des répondants. 10% des citoyens âgés doivent recevoir des conseils qualifiés d'un avocat à la maison (Fig. 2).

Figure. 2. Types supplémentaires de services sociaux nécessitant la nécessité pour les clients du service des services sociaux à la maison

Selon les résultats de l'étude, un problème tout aussi pertinent consiste à sensibiliser le public aux personnes âgées et aux personnes handicapées concernant la liste des services fournis aux citoyens âgés et aux institutions de services sociaux handicapés à la maison. La plupart des répondants 56,4% ont noté qu'ils ont appris la possibilité d'obtenir des services sociaux à partir d'un environnement fabuleux (parents, connaissances, voisins), 34,5% ont reçu des informations sur la possibilité d'obtenir des services sociaux à la maison des spécialistes des institutions. Les autres ont noté d'autres sources d'information: organes des autorités municipales, des institutions médicales, des médias.

Au centre, des formes innovantes de soutien social aux citoyens se développent activement.

Le service "Assistant à domicile" vise à fournir des veuves solitaires (singules) des participants et handicapés Guerre patriotique dans le temps rempli de consommation devoirs. Ce type de service est fourni par un travailleur social. Tous ceux qui s'appliquaient au centre peuvent obtenir l'aide d'un spécialiste en petite réparation, électricien, plomberie, assemblage de meubles, etc.

Le service "sanatorium à la maison" vise à maximiser la restauration de la santé et la capacité de se contacter des personnes âgées dans des conditions confortables et familières. La thérapie comprend une gamme de services pour améliorer le bien-être, améliorer l'immunité, ainsi que le travail éducatif avec les patients sous hygiène sanitaire et la diétéologie. Le programme visant à améliorer la qualité de vie des retraités est pleinement axé sur leurs besoins et comprend un cours de réhabilitation de dix jours. La liste des services comprend un examen médical et une nomination de procédures avec l'état de surveillance de la santé. Il prend en compte le diagnostic de la maladie principale et liée, la santé globale du client. Le plan de réadaptation individuel est ensuite compilé, y compris la thérapie magnétique, la réflexologie sur les Denas, l'inhalation, les procédures d'eau, la vitamine thérapie, etc.

Service "infirmière". Les services des sairies sont des citoyens qui ont perdu leur capacité de libre-service en raison de la vieillesse, de la maladie, de l'invalidité, ont besoin de soins constants ou temporaires dans leur environnement social habituel.

Afin d'améliorer la fourniture de soins palliatifs, le développement des services sociaux «Hospice à la maison» acquiert une pertinence particulière. Le but de fournir ce service est de fournir un social intégré qualifié soins médicaux Citoyens dans l'étape du terminal de tout maladie chronique (Oncologie, sclérose, maladies broncho-pulmonaires chroniques non spécifiques et du système cardio-vasculaire autre). Le contenu de ce service implique la fourniture non seulement des services sociaux à des soins qualifiés des salles de bal graves, mais également de la fourniture d'une assistance psychologique aux membres de la famille, d'apprendre leurs compétences en matière de soins pour les patients.

De l'expérience d'un certain nombre de pays développés, un modèle de famille Foster (adoptif, remplaçant) de personnes âgées dans les familles avec l'état de paiement des services fournis est bien connu. La personne âgée est incluse dans la famille de la réception dans le but d'obtenir la nécessité de s'en soucier, de résoudre le problème de la solitude, d'obtenir un sentiment d'utilité pour les autres. D'autre part, la famille, prêt à adopter une personne âgée et à lui fournir le soutien requis reçoit une certaine rémunération. La relation entre les parties repose sur le principe du "paiement retardé" des services fournis aux personnes âgées, qui reçoit une famille de réceptionnelle (la transition de la propriété des biens meubles et immeubles. Le développement de l'institution de la famille adoptée pour les personnes âgées Vous permet de résoudre les problèmes de sécurité sociale des personnes âgées dans la société, une diminution des activités de développement social des citoyens et de la position civile.

conclusions

En général, les clients de la branche fixe des services sociaux à domicile sont satisfaits de la qualité et de la variété de services fournis. Les services les plus recherchés sont des services sociaux et domestiques, cuisine, livraison alimentaire, accessoires de ménage, médicaments, organisation de réparation et nettoyage des locaux. Les défis les plus fondamentaux rencontrés par les citoyens âgés et handicapés sont un état de santé, des difficultés matérielles, des problèmes sociaux et nationaux et la solitude.

Parmi les services supplémentaires dans lesquels des clients du service des services sociaux sont nécessaires, les services médicaux les plus pertinents sont les services médicaux, la fourniture de véhicules, le "service de coiffeur à la maison", l'organisation d'événements culturels et de loisirs.

Au centre, des services sociaux innovants pour les citoyens âgés et handicapés sont activement mis en œuvre: services "Assistant à domicile", "Sanatorium à la maison", "Infirmière". Promessing est l'introduction de technologies innovantes telles que "Hospice à la maison", modèle de la famille d'accueil de la réception.

L'une des conditions de l'introduction de l'innovation au système de services sociaux des citoyens âgés et des personnes handicapées est d'élargir le degré de participation du secteur non étatique (organisations à but non lucratif et entreprise privée) dans la fourniture de services sociaux à la population. Cela permettra de développer la concurrence et de créer une sphère de services sociaux plus flexible, réduire le coût des services fournis, réduire la part des fonds budgétaires dans le financement des agences gouvernementales.

Référence bibliographique

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URL: https://aplied-research.ru/ru/article/view?id\u003d8575 (Date de manutention: 15.01.2020). Nous portons à votre attention les magazines publiant dans la maison d'édition "Académie de la science naturelle"

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Sous les activités novatrices d'un spécialiste du travail social désigne les activités d'un sujet sur la création, le développement, le développement de technologies sociales et des programmes sociaux, les introduisant dans la pratique du travail social avec diverses catégories de clients, ce qui entraîne la résolution de problèmes sociaux et améliorer leur fonctionnement social. Le résultat d'activités innovantes d'un spécialiste du travail social est un produit innovant sous la forme d'une technologie ou d'un programme social innovant. Les fonctions novatrices d'un travailleur social devraient se manifester dans une approche créative des activités sociales, trouver de nouvelles technologies de services sociaux, généralisant et mettre en œuvre les meilleures pratiques, la capacité d'utiliser des faibles et des forces des activités de l'organisation sociale. Schématiquement, les étapes des activités innovantes d'un spécialiste du travail social se reflètent sur la figure.

Étapes des activités innovantes d'un spécialiste du travail social

Le travail social suggère à la fois le problème du client et divers services d'État et non gouvernementaux, d'institutions, d'organisations, de professionnels individuels de résolution de ce problème. En conséquence, cette activité présente non seulement les intérêts d'une personne, mais aussi la société, ses institutions, les intérêts professionnels d'un spécialiste, les différences entre lesquelles doivent être surmontés. En tant que médiateur entre l'homme et l'État, un travailleur social cherche à assurer la connexion d'un client avec la société et les systèmes d'État susceptibles de lui fournir des moyens de quitter une situation de vie difficile, favorise le travail efficace et coordonné de ces systèmes, c'est essayer attirer l'attention des autorités de l'État pour résoudre les problèmes sociaux actuels.

En raison de l'établissement et de la maintenance des contacts nécessaires avec d'autres professionnels, l'échange mutuel d'informations, des technologies, des outils est optimisé par les relations sociales entre les clients et les groupes de clients, les spécialistes et leurs services, la personnalité et l'état, etc. Dans le même temps, les chercheurs soulignent que, en premier lieu dans les activités intermédiaires du travailleur social, devrait être la protection des intérêts et des droits du client.

En raison de la nature universelle, novatrice et intermédiaire des interactions dans le travail social, la synthèse de son élément structurel et de procédure a commencé à garantir l'équilibre et le dynamisme des systèmes exerçant des changements sociaux dans l'intérêt des personnes.

Afin d'identifier des technologies sociales prometteuses, assurer une augmentation de l'efficacité des institutions de services sociaux et des enfants, en élargissant le spectre des services sociaux et à améliorer leur qualité, des concours sont organisés sur les meilleurs projets pour résoudre les problèmes de la famille, des enfants qui se produisent dans Connexion avec les transformations socio-économiques de la dernière décennie et traditionnelle.

En fonction du type de famille qui a besoin, utilisé diverses méthodes Le travail social, dont l'objectif est de préserver la famille comme une institution sociale dans son ensemble et chaque famille spécifique séparément.

Les travailleurs sociaux peuvent actuellement aider la famille principalement au stade de sa crise, au moment des conflits ou de la désintégration, de faire preuve de la prévention des dysfonctionnements familiaux, d'établir des communications familiales dans l'État avant la crise, la plupart des institutions sociales ne sont pas encore en mesure de . Pendant ce temps, c'est l'une des tâches les plus importantes du travail social dans une société stable. Au fur et à mesure que la situation sociale s'améliore dans notre pays, lorsque les tâches d'assurer la protection sociale de la famille et des enfants iront en arrière-plan, les problèmes de thérapie familiale, de l'amélioration et de la stabilisation des relations familiales entreront en avant.

Cependant, en règle générale, il est possible d'être limité uniquement à une telle assistance, les conflits familiaux non résolus sont affûtés périodiquement. Par conséquent, les travailleurs sociaux utilisent dans leurs technologies pour développer des programmes d'assistance d'assistance à moyen terme axés sur la stabilisation familiale, la restauration de ses liens fonctionnels, la normalisation des relations entre les conjoints, entre parents et enfants, relations de tous ces membres de la famille.

Lorsque vous travaillez avec des familles alcooliques, d'autres technologies sont utilisées pour identifier les principales raisons de l'abus de boissons alcoolisées et de circonstances concomitantes. Travailler avec de telles familles implique la formation de la motivation du client et de sa famille à un mode de vie non alcoolique et à la construction d'un système de relations différent.

Actuellement, l'introduction d'éléments individuels de méthodes sociales de travail avec diverses catégories de la population. Cette année, il est prévu de mettre fin à des tests et de prolonger les méthodes suivantes à la pratique des institutions sociales des institutions sociales:

• - méthodes de travail avec une famille incomplète;
• - des méthodes de travail avec une grande famille;
• - méthodes de travail avec la famille avec divers types de violences domestiques;
• - des méthodes de travail avec la famille avec une violation des relations entre enfants;
• - Méthodes de travail sur un microfer.

Toutes les familles ne mettent pas pleinement à mettre en œuvre l'ensemble du complexe de la capacité d'influencer l'enfant. Les causes sont différentes: Certaines familles ne veulent pas élever l'enfant, d'autres ne savent pas comment le faire, d'autres ne comprennent pas pourquoi il est nécessaire. Dans tous les cas, une assistance qualifiée d'enseignants de l'institution préscolaire est nécessaire.

Actuellement, les deux travailleurs individuels avec la famille et les parents dans leur ensemble continuent d'être des tâches pertinentes. Dans sa pratique, nous avons utilisé les formes d'interaction ci-dessus avec les familles d'élèves, ce qui a montré un résultat positif.

Considérez plus en détail des formes innovantes de travail:

• 1. Enregistrement des coins d'information des parents, des consultations et du papier peint avec l'aide du programme Adobe Photoshop - Ce formulaire n'est pas nouveau en soi, mais en utilisant le programme d'ordinateur Adobe Photoshop, les stands d'informations, les consultations et les journaux muraux deviennent plus expressifs, esthétique que Attirer les parents - l'image lumineuse attire et le contenu se trouve dans le processus de connaissance.
• 2. Échange de la version électronique de l'exposition photo "Voici comment nous vivons" L'exposition photo doit être constamment mise à jour comme des événements survenant dans le groupe.
• 3. "Disc-Premier" est un CD ou un DVD avec un enregistrement de chaque événement à la maternelle, qui est distribué chez les parents.
• 4. "Disque - devoirs" - conçu pour des études individuelles à la maison avec un enfant. Les parents sont fournis avec des informations sur les classes, ainsi que des façons et des techniques d'exécution de certaines missions de jeu, ce qui a un effet positif sur la qualité de l'éducation et le niveau de formation des enfants à l'école.
• 5. Travailler sur le forum avec les parents sur Internet est une toute nouvelle forme d'interaction avec les parents, qui fonctionne activement et, à notre avis, le plus prometteur maintenant.

Bien entendu, ces formes de travail sont soumises à la connaissance des enseignants et des parents avec des technologies informatiques au niveau des utilisateurs gratuits.

Les méthodes de réhabilitation innovantes couvrent presque toutes les questions d'activité vitale des personnes handicapées et comprennent la réadaptation psychologique, socio-ménagère, socio-économique et socioculturelle.

Le cycle complet des mesures médicales et de récupération accompagne la réadaptation psychologique, contribuant à surmonter la conscience du patient sur l'inutilité de la réadaptation. L'évaluation du statut psychologique d'une personne est extrêmement importante, ce qui permet d'identifier les patients, en particulier ceux qui ont besoin de cours de longue durée de mesures psychothérapeutiques visant à éliminer l'anxiété, les réactions névrosées pour former une attitude adéquate à l'égard de la maladie et des mesures de récupération .

Un objectif important d'une assistance psychologique aux personnes handicapées est une formation du patient pour résoudre de manière indépendante les problèmes liés à des activités professionnelles et à la vie familiale, orientation au retour au travail et en général à des moyens de subsistance actifs.

Les principales directions de la réadaptation sociale et des ménages Il est de coutume d'envisager des soins médicaux et sociaux, des pensions, des avantages, d'obtenir les prothèses nécessaires, des moyens de circulation personnels de la maison et de la rue, d'autres dispositifs permettant à l'individu de devenir tout à fait indépendants. vie courante.

L'une des méthodes prometteuses d'assistance sociale est d'utiliser des personnes handicapées de ses propres ressources, parmi lesquelles les souvenirs sont importants importants importants. Les souvenirs en tant que ressources internes, idéales et acquises impliquées pendant la vie sont en mesure de compenser la perte de personnes avec l'invalidité des rôles sociaux antérieurs et de la mise à jour nouvelles, soutiennent un niveau d'auto-évaluation élevé et contribuant à trouver le sens de la vie.

Le plus souvent, cette technologie est utilisée lorsque vous travaillez avec des personnes âgées handicapées.

La nouveauté de l'idée est d'appliquer la technologie d'utiliser des souvenirs qui contribuent à la perception de la personne handicapée en tant que sujet d'action sociale, qui est inhérente à la foi en soi, soutenant le monde intérieur, la capacité de changer, de changer de coopération. , la vision des perspectives, la multidimensionnalité de l'existence.

Les souvenirs remplissent émotionnellement la vie d'une personne, une bonne forme d'adaptation psychologique, contribuant au confort émotionnel et intellectuel et à économiser de la solitude et de la dépression.

Ces souvenirs de thérapie technologique sont mis en œuvre pour une reprise de la personnalité réussie, un prestige de leurs propres yeux et aux yeux des autres. L'utilisation de la thérapie de mémoire permet la correction de la photo intérieure de la maladie, la correction des attitudes envers des amis, la société dans son ensemble, de former une vision du monde positif, permet d'évaluer vous-même et d'autres. L'importance de la mise en œuvre d'un tel projet dans une institution de service social stationnaire est due au fait que des souvenirs en tant que ressources internes, idéales et acquises impliquées pendant la vie sont en mesure de compenser la perte de rôles sociaux antérieurs et de mettre à jour nouveau, maintenir un haut niveau niveau d'estime de soi et aidez à trouver un nouveau sens de la vie.

L'utilisation de telles technologies dans la pratique du travail des établissements de services sociaux des citoyens âgés et handicapés créera un environnement ouvert qui crée des conditions préalables à une discussion large et un échange de vues gratuit contribuera au développement de l'intellectuel, cognitif, créatif. initiatives des personnes handicapées. Comment les activités thérapeutiques fonctionnent avec des souvenirs sont effectuées individuellement ou sur une leçon de cercle (club) sous différentes formes: conversation, chant de chant de la jeunesse, utilisation des compétences et des compétences, lorsque vous travaillez sur des projets créatifs, entraînant d'autres sujets d'activité et compétences appartenant à elles-mêmes. Ici, les souvenirs d'eux-mêmes constituent une connaissance particulière d'activité qui assure un sentiment de joie et de plaisir, de soutien et de thérapie des anciens clients. L'utilisation de la thérapie avec des souvenirs vous permet d'améliorer souvent la qualité de vie des personnes âgées handicapées, soulève la qualité des services fournis par lui.

En tant que technologie innovante de réadaptation sociale, la création et le soutien de groupes familiaux avec des enfants handicapés. Cette technologie n'est pas seulement un moyen d'acquérir ces groupes d'expérience sociale, mais également d'un mécanisme abordable pour résoudre le problème de la réticité des personnes handicapées à travailler dans des collectifs.

Les objectifs de mesures socio-thérapeutiques sont réduits non seulement à la réhabilitation sociale des enfants handicapés, mais également à la préparation de leurs familles à l'indépendance sociale et à l'intégration dans la société. Lorsque vous travaillez avec des familles, il convient de garder à l'esprit que la famille est un groupe social primaire, dont les membres sont interdépendants et interdépendants. À cet égard, le travail avec les familles ne peut être limité aux conversations consultatives avec les parents, qui sont souvent pratiquées dans les branches de la réhabilitation des mineurs handicapés et handicapés de l'âge de travailler.

La nouvelle mesure du support social pour les personnes handicapées est la mise en œuvre du service de boutons d'alarme. Le service "Bouton d'alarme" est une technologie permettant de fournir un système de soins sociaux et médicaux d'urgence aux personnes handicapées avec l'implication de services médicaux d'urgence spécialisés, de protection contre les incendies, de situations d'urgence, de milices et d'autres services, dans les 24 heures par jour. Grâce à la communication avec les répartiteurs du centre d'appels, ayant une éducation médicale et sociale, communiquer à la maison et à l'extérieur de la maison.

Le service "Button anxié" est conçu principalement sur la protection et le soutien des célibataires, ainsi que ceux qui restent seuls au cours de la journée lorsque leurs proches vont au travail. La présence d'un bouton d'alarme ne nécessite pas la présence d'un étranger, mais inspire un sentiment de sécurité, le sentiment que l'aide est toujours proche, et c'est très important pour une personne handicapée.

Le système permet à une personne en appuyant simplement un seul bouton à tout moment pour contacter l'opérateur du médecin et obtenir une consultation de nature médicale, sociale et domestique.

L'innovation de la technologie "Button anxieux" est l'approche systémique de l'organisation et la fourniture du service lui-même, dans l'utilisation des technologies de l'information modernes, dans l'application des développements intérieurs. En outre, l'innovation est la mise en œuvre des principes des partenariats public-privé, fournissant des soins socio-médicaux économiques, optimaux et de qualité à la population. La continuité de certains problèmes sociaux donne une impulsion au développement de nouveaux fonds, les normes de la sphère sociale. L'utilisation de nouvelles méthodes de service social devient de plus en plus répandue en raison de l'approbation du niveau d'attitude moral et éthique unifié envers une personne handicapée basée sur le respect de celui-ci.

Ainsi, les technologies thérapeutiques innovantes suivantes ont été distribuées:

L'art-thérapie - Méthodes et technologies de réhabilitation des personnes handicapées avec des moyens d'art et d'activités artistiques. Ce type de réhabilitation est basé sur la capacité d'une personne à former l'environnement et à rationaliser ses liaisons avec elle sous une forme sympathique.

Les personnes effectuant des professionnels de manière professionnelle Sélectionner spécifiquement des œuvres artistiques - peintures, musique, compositions de couleurs et formes, œuvres littéraires à créer pour des sujets de réhabilitation un environnement esthétique spécifique. La construction optimale du milieu esthétique vous permet de créer des conditions pour le traitement de la thérapie qui peut affecter l'identité de la manière développée ou compensatoire, et éliminer également des contraintes douloureuses. Les principales fonctions de la thérapie d'art sont les suivantes:

• - compensation. Avec l'aide de la perception des œuvres d'art ou d'activités artistiques actives, des problèmes non solvables de réhabilité;
• - développement. Dans ce cas, la perception de l'activité artistique ou active est axée sur le développement de compétences déjà disponibles dans le domaine de la réadaptation, mais non habituée à elles dans le besoin;
• - Formation. Dans ce cas, l'arthérapie est utilisée pour former la formation de nouvelles compétences dans le sujet, qu'il n'a pas possédé auparavant.

Seulement avec une représentation distincte des fonctions de réhabilitation, l'arthérapie peut être utilisée efficacement.

Blitchpia - Méthode de psychothérapie basée sur des principes didactiques pédagogiques. Il est effectué avec l'aide de livres, principalement artistique. La tâche est une éducation thérapeutique et une rééducation de la personnalité du patient avec l'impact des compétences artistiques, émotionnelles et psychologiques de l'écrivain, montrant la trajectoire malade de la résolution des situations de conflit. Lors de la sélection du livre, la similitude maximale de la situation décrite dans le livre, avec la situation chez le patient et le degré d'accessibilité de ce livre est un patient.

Musicothérapie - L'utilisation de la musique avec des objectifs thérapeutiques, le plus souvent en association avec d'autres types de psychothérapie. Il y a un impact positif de la musique dans les états dépressifs - l'ambiance est améliorée, elle s'avère être influencée. La musique en même temps ne devrait pas être trop amusante, car cela contraste peut aggraver l'état mental des patients s'il ne correspond pas à leur état émotionnel. Des méthodes d'activité individuelle et de groupe de la musicothérapie et une combinaison de musique avec une formation autogénique sont développées.

La musicothérapie est un type de thérapie artistique, où la musique est utilisée à des fins médicinales ou correctives. Actuellement, la musicothérapie est une direction psychocorraillère entière (en médecine et psychologie), qui repose sur deux aspects de l'impact: psychosomatique (au cours de laquelle les effets thérapeutiques sur la fonction du corps) et le psychothérapeutique (au cours de laquelle Les déviations dans le développement personnel sont effectuées avec l'aide de la musique., State psycho-émotionnel).

Valothérapie. Particulièrement indiqué par les personnes âgées dépressives, inhibées et égocentriques. L'avantage de la thérapie vocale du groupe est que chaque participant est impliqué dans le processus. Dans le même temps, le moment de la "refuge" de la masse totale est également d'une grande importance, ce qui crée une condition préalable à l'approbation de leurs propres sentiments et d'une expérience saine de leurs sensations corporelles.

Chant choral est un outil efficace Développement non seulement un goût esthétique, mais également des initiatives, des fantasmes, des capacités créatives des personnes âgées. Le chant choral aide à comprendre le rôle de l'équipe dans activité humaine, soulève un sentiment de coopération, d'amitié, soulage le sens de la solitude.

Thérapie dans la danse Il est utilisé lorsque vous travaillez avec les personnes âgées, ayant des troubles émotionnels, des troubles de la communication, des interactions interpersonnelles.

L'utilisation de cette méthode nécessite une préparation assez profonde d'un travailleur social ou d'un spécialiste, car ce type d'interaction peut être sorcier des émotions fortes, ce qui n'est pas si facile à trouver la permission. Les mouvements de danse en combinaison avec des contacts physiques et une interaction interpersonnelle intense peuvent causer des sentiments très profonds et forts.

L'une des méthodes innovantes de réhabilitation des personnes handicapées est hippothérapie. La circonscription thérapeutique est conçue pour les enfants et les adultes nécessitant une rééducation physique, psychosociale et personnelle. Le cheval revient aux personnes handicapées confiance en leur indépendance, grâce auxquelles ils cessent de se sentir des membres entièrement dépendants de la société.

L'effet de physiothérapie le plus important de la conduite est observé chez les personnes souffrant de sclérose ou de paralysie cérébrale. En substance, IPPT RADIAS - Il n'y a qu'une culture physique guérissante, où un cheval, un processus d'équitation et des exercices physiques effectués par une personne pendant la conduite, agissent en tant qu'outil de réhabilitation. Dans le processus de conduite, tous les grands groupes de muscles corporels sont inclus. Cela se produit sur le niveau réflexe, car si vous êtes assis sur un cheval, l'homme tente instinctivement de garder l'équilibre, de manière à ne pas tomber du cheval, et encourage ainsi les muscles sains et affectés, sans le remarquer. Sous influence exercer Il y a une augmentation de la fonction des systèmes végétatifs.

L'équitation nécessite une concentration désactivée de l'attention, la sensibilisation, la capacité de naviguer dans l'espace. L'utilisation de cette méthode dans la réhabilitation des personnes souffrant de divers types de troubles du développement mental donne des résultats positifs: facilite la suppression de l'inhibition, réduit le sentiment d'anxiété, organise l'adaptation à l'espace et à l'espace réel, contribue à la réalisation de l'indépendance. .

Thérapie Comme l'un des types de technologies innovantes pour la réhabilitation des enfants handicapés. Pour comprendre les enfants, trouvez une approche pour eux, vous devez examiner l'enfant en termes de développement. Contrairement aux adultes pour lesquels le support de communication naturelle est une langue, un environnement de communication naturel pour un enfant est un jeu et une variété d'activités.

La thérapie de jeu est une manière spécifique de travailler avec des enfants, ce qui nécessite certaines compétences et l'apprentissage préliminaire. Il est moins sensible aux effets limitants des différences culturelles. Dans le jeu, les enfants expriment des émotions en manipulant les moyens du jeu, tels que des jouets. Lorsque des experts participent aux enfants du gameplay, ils interagissent avec eux grâce à la reconnaissance des pensées et des sentiments des enfants, installent le contact avec des enfants, ce qui permet de reconnaître et de faire face de manière constructive avec des effets changeants.

Dans les activités d'un travailleur social avec des personnes âgées, vous pouvez attribuer aux méthodes innovantes: une partie de thérapie, de libertine, de musique et de thérapie, de la Tancerapy, de la théorie (barbecue, de cucklothérapie, de psycho dramatique, de drame drame figuratif), d'isothérapie, de motif de durcissement, Pulpe animal (et thérapie), Hobbiberpic, la photothérapie, à l'exception de cela, il s'agit d'un usage courant d'un ordinateur pour apprendre les personnes âgées.

Thérapie de jeu Lorsque vous travaillez avec les personnes âgées - une méthode d'impact psychothérapeutique utilisant le jeu. Au cœur de diverses techniques décrites par ce concept, il est reconnu que le jeu a une forte influence sur le développement de la personnalité. Le jeu contribue à la création de relations étroites entre les participants du groupe, soulage les tensions, l'anxiété, la peur des autres, augmente l'estime de soi, vous permet de vous tester dans diverses situations de communication, en supprimant le danger des conséquences socialement importantes.

Imagothérapie (de la lat. Imago - image) occupe une place spéciale parmi les types de thérapie artistique. La méthode psychothérapeutique de formation d'un patient à reproduire un certain complexe d'images caractéristiques à des fins thérapeutiques. Imagothérapie repose sur des dispositions théoriques sur l'image, ainsi que sur l'unité de la personne et de l'image.

Kuklothérapie Il est utilisé pour travailler avec les personnes âgées et repose sur l'identification avec le chemin du héros préféré (contes de fées, dessin animé, jouets). Cette technique est utilisée pour diverses violations de comportement, de craintes, de difficultés dans le développement de la sphère communicative, etc.

Dans la forme de groupe d'Imagothérapie, des parfums dramatiques (jouant sur les rôles et la dramatisation de la parcelle), où la reconstruction de la réaction comportementale est effectuée. Le rôle est "image thérapeutique" - sélectionné avec les formes de communication individuelles et constructives. Les rôles de jeu sont destinés à détruire de vieux stéréotypes comportementaux pathologiques-comportementaux. La sélection correcte des images fournit un diagnostic psychologique préliminaire.

Un autre type de théâtralisation du processus psychothérapeutique est psychodrame.

Fairthérapie - Moyens de la psychocorrection des contes de fées - basé sur l'attractivité des personnes âgées contes de fées comme type de travail qui vous permet de rêver, de fantasmer.

Le principe de base de la sélection des contes de fées est la direction de la situation problématique, caractéristique de cette leçon morale et morale.

L'un des types de thérapie d'art les plus courants est isothérapie (Figure, Modélisation) - Effets thérapeutiques, correction via des activités visuelles.

Gardenthérapie - une direction particulière de la réhabilitation psychosociale, du travail et pédagogique à l'aide de l'introduction de personnes âgées à travailler avec des plantes. Cette activité est directement liée aux effets thérapeutiques positifs de l'énergie de la Terre, des plantes. Une humeur émotionnelle spéciale associée à l'accomplissement du travail nécessaire est équilibrée et apaise mentalement.

Pulpe d'animaux - la méthode consistant à fournir une assistance psychologique aux personnes âgées par interaction avec les animaux et leurs symboles (images, dessins, jouets).

La méthode de la pulpe d'animal est la divulgation de possibilités supplémentaires dans le comportement des personnes âgées, l'enrichissement du répertoire comportemental adapté socialement à l'égard de l'observation, de la formation et de la formation de tels mécanismes permettant aux animaux le plus possible de s'adapter aux conditions de vie , être en interaction équilibrée avec les autres.

Cubistrat - Vue de la pâte animale à l'aide de chiens. Le chien est un "médicament" merveilleux contre l'hypodamie causée par un mode de vie sédentaire. Le chien satisfait au déficit humain de la communication, augmente l'estime de soi du propriétaire, améliore sa sociabilité, permet aux conflits de la famille.

Félinothérapie - Effets thérapeutiques des chats. La plupart des scientifiques russes croient que la chatothérapie est méthode efficace Traiter de nombreuses maladies.

Méthode hobbiterpia Vous permet d'étendre la conscience et d'améliorer l'interaction avec le monde extérieur. Ici, une personne âgée peut tenter sa main dans diverses activités, parmi lesquelles dessin, broderie, fabriquer des jouets, artisanat, fleuristique, découpage, poussée de fleurs, chant, danse, marchant, nager. Dans le même temps, le choix d'un ou d'un autre type n'est pas imposé, mais est basé sur ses caractéristiques psychologiques, inclinations.

Photothérapie - une des formes d'art thérapie. La photographie est un outil précieux dans le travail d'un enseignant social pour résoudre divers types de problèmes, ainsi que le développement et l'harmonisation de la personne.

Ainsi, des méthodes innovantes dans la pratique avec différents groupes de la population sont déterminées par les moyens principaux de quitter la situation de crise:

• - Premièrement, l'absence de méthodes sociales innovantes de modernisation des relations sociales conduit inévitablement à des catastrophes sociales;
• - Deuxièmement, le soutien social acquiert une nature massive et devient une nécessité objective, ainsi que des services sociaux, des techniques, des formes, des techniques et des méthodes d'action sociale sont normalisés et unifiés, ainsi que des mécanismes théoriques et des mécanismes pratiques de la réglementation sociale et de l'État sont en cours de développement, Nouveaux fonds et méthodes de résolution de problèmes sociaux.

Questions et tâches d'auto-test

• 1. Raisons de la classification de l'innovation.
• 2. Le ratio des concepts de "novation", "innovation", "invention", "innovation".
• 3. Caractéristiques du processus d'innovation.
• 4. Contenu du processus d'innovation.
• 5. Étapes du processus d'innovation.
• 6. Innovation sociale, leurs sources, espèces, caractéristiques.
• 7. Caractéristiques de la gestion des activités d'innovation dans la sphère sociale.
• 8. Les principales composantes structurelles du processus d'innovation.
• 9. Réglementation de l'État des activités d'innovation dans le travail social.
• 10. Approches de base de la définition de l'innovation.
• 11. Le concept de "conception" dans le travail social.
• 12. Caractéristiques du design innovant.
• 13. Étapes de conception innovante.
• 14. Types de projets.
• 15. Caractéristiques des processus innovants dans le travail social.
• 16. Méthodes innovantes de travail social avec les personnes âgées.
• 17. Méthodes innovantes de travail social avec la famille.
• 18. Méthodes innovantes de travail social avec handicapés.
• 19. Étapes de l'innovation dans le travail social.
• 20. Classification des méthodes innovantes.

Tâches pour un travail indépendant

• 1. Examinez le projet «Centre de développement des enfants» (voir annexe 1). Évaluez-le du point de vue de la demande dans diverses régions de la Russie.
• 2. Dans le groupe de la leçon de séminaire (pratique), organiser des travaux de groupe sur le sujet: "problème important":
  • - mot des problèmes sociaux de différentes manières;
  • - dessiner un projet de problème;
  • - faire une liste de différentes causes du problème;
  • - Jetez un coup d'œil au problème systématiquement. Voir ce qui a un impact sur celui-ci. Découvrez les opinions d'autres personnes, tous les membres du groupe concernant les causes du problème;
  • - Clearn le problème en posant des questions stimulantes, par exemple, telles:

Qui peut être associé à ce problème?

Qui devrait être associé à ce problème?

Quel est le niveau d'intérêt pour résoudre ce problème?

Quels fonds ont été jugés plus tôt?

Quels sont les résultats?

Qu'est-ce qui se passait non?

Quels obstacles traitons-nous?

Que voulons-nous changer?

Quelle décision serait parfaite?

Quelles règles ont besoin de changement?

Ce problème sera-t-il dans le futur encore plus grave?

Que se passe-t-il si nous ignorons ce problème?

• - Discutez avec votre groupe les résultats obtenus et Teck le plus important d'entre eux.
• 3. Analysez le concept de développement de l'organisation ou de l'institution de votre région. À quel type d'innovation qu'il peut être attribué? Les risques innovants existent-ils lors de la mise en œuvre?
• 4. Analysez la compétitivité des organisations sociales de votre région.
• 5. Examinez l'expérience du financement multicanal de politiques innovantes dans la sphère sociale, donnez des exemples de votre région.
• 6. Utilisation du leadership pour développer de nouvelles idées, essayez de trouver des solutions pour éliminer un problème réel ou fictif dans une organisation sociale dans laquelle vous travaillez ou avez adopté la pratique. Discutez-les avec votre groupe et Teck l'impact le plus significatif sur la situation actuelle de votre organisation.
• 7. Utilisation des informations reçues, évaluez la demande de services innovants proposés pour les catégories suivantes de la population:

• 8. Développer un projet innovant qui répond aux demandes de votre région.
• 9. Organiser un atelier d'atelier pour des spécialistes sociaux sur le problème des pratiques de travail sociales innovantes avec l'une des populations. Attirer des travailleurs pratiques pour y participer.
• 10. Rédigez un article sur le sujet «Pratique innovante du travail social avec ... par un groupe de population» basé sur des pratiques de travail social dans l'institution dans laquelle vous avez adopté une pratique de recherche.
• 11. Publiez un article dans un journal scientifique, scientifique et méthodologique.

Littérature

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14.1. L'essence du concept d'innovation ". Typologie de l'innovation

Innovation - Ceci est une introduction, introduction d'un nouveau. L'analogue russe du mot anglais innovation est le concept d'innovation. Dans le "concept de politique d'innovation de la Fédération de Russie pour 1998-2000" innovation (innovation) Il a été déterminé comme le résultat final de l'innovation, qui a été incorporé sous la forme d'un produit nouveau ou amélioré mis en œuvre sur le marché, un nouveau processus technologique amélioré utilisé dans l'activité pratique.

Le concept scientifique dérivé est processus innovant - Création de processus, distribution et utilisation de l'innovation. Dans l'encyclopédie sociologique russe éditée par GV Osipova Le processus novateur est divisé en procédés: l'émergence des conditions préalables des innovations (l'émergence de nouveaux besoins, des idées, des découvertes scientifiques, etc.); la création d'innovations uniquement dans l'organisation dans laquelle elle est originaire; La répartition des innovations entre le cercle limité des utilisateurs; utilisation d'innovations; La diffusion de méthodes d'obtention de l'innovation à d'autres organisations et à sa création généralisée pour saturer le besoin de celui-ci. Dans le manuel d'étude "Travail social" édité par n.f. Le processus innovant de Basova est divisé en étapes similaires: l'origine et le développement de l'innovation; développement de l'innovation (essais d'innovation); diffusion (distribution de l'innovation); La ruinisation (transformation de l'innovation à une partie intégrante du système social, dans une tradition ou une innovation s'épuise, agitation et progressivement s'estompa progressivement). Ainsi, le cycle de vie de toute innovation comprend des étapes: nucléation, développement, répandu, saturation du besoin, perte de pertinence.

Les motifs de la classification de l'innovation peuvent être différents. Ainsi, selon le type d'innovation, vous pouvez diviser en deux groupes principaux: technique (innovations dans le domaine de la technologie, de la technologie) et social. Selon TS Panteleyeva, l'innovation sociale est le résultat du développement scientifique, de l'organisation et de l'application d'une nouvelle, satisfaisant les besoins d'une personne et de la société et de modifier les changements sociaux en même temps. Les innovations sociales, à leur tour, sont divisées en: économique, organisationnel et managérial, socio-administratif, juridique, pédagogique. Sur l'échelle des transformations, les innovations sociales peuvent être divisées en: local, structural et systémique. En fonction de la profondeur des modifications apportées: radical (base), améliorer et modifier (privé).

14.2. Caractéristiques de l'innovation dans la sphère sociale

Selon A.e. PUSIKOV, des spécificités d'innovations sociales, comparées à la technique, est une zone d'application beaucoup plus importante: elles sont moins étroitement liées à l'industrie ou aux conditions régionales, elles sont nécessaires, même lorsque les modifications sont basées sur des innovations techniques; Leurs avantages ne sont pas si tangibles: il est possible de déterminer et encore plus à calculer l'efficacité ne peut être que conditionnellement, il est impossible d'effectuer une vérification de laboratoire; Il n'y a pas de stade de fabrication d'un produit, dont il est possible d'afficher le projet aux paramètres souhaités; Le flou du prix réel des innovations - Les coûts ne sont visibles que dans deux cas de base: lorsqu'ils sont associés à des fonds consacrés à l'organisation du processus d'innovation ou suggèrent des paiements directs aux participants; moins d'auteurs d'innovateur individuels, des développements collectifs en vigueur; La dépendance du sort des innovations de groupes et d'utilisateurs personnels est plus forte - en particulier lorsque l'innovation concerne l'introduction de nouveaux échantillons de comportement officiel, ajustant les repères sociaux et nécessite des études supplémentaires; Foule de relations publiques; Le plus souvent survient au-delà du cadre des installations de réglementation, qui est semée de l'exacerbation de la situation dans la société. Selon TS Pantheleva, l'une des principales caractéristiques de l'innovation sociale - la distance à temps et souvent l'imprévisibilité du résultat.

En règle générale, l'introduction de l'innovation sociale rencontre des obstacles. Les facteurs suivants peuvent être distingués comme les causes de l'inhibition de l'innovation: psychologique - en raison de résultats principalement négatifs des réformes dans la sphère sociale, dans la conscience publique, il y avait un certain préjudice pour les innovations sociales du niveau fédéral, moins aux initiatives des niveaux régionaux et locaux, il aggrave une peur assez répandue de changer et tout changement; social - Toute professionnelle, des groupes d'entreprise souhaitant conserver une commande de choses existante, car l'introduction d'innovations peut entraîner la nécessité de rétracter, augmenter un niveau professionnel, implique une préoccupation pour leur statut social; Économique - Préoccupation de la faisabilité économique des innovations. Un rôle important pour surmonter ces facteurs dans la conscience de la population joue une explication des médias la nécessité d'introduire des innovations de l'effet social et économique attendu. L'affaiblissement des facteurs d'inhibition par intérim de l'innovation dans les collectifs contribue à la création de conditions de maintien de l'atmosphère créative de l'organisation; stimuler les activités innovantes des jeunes travailleurs; Concours d'innovation réguliers; Soutien matériel et moral pour les travailleurs créatifs [voir dix; de. 95-96].

14.3. Innovations dans la pratique du travail social

Pour le travail social, Yu.v. Shepletun Social Innovation détermine comment innovation consciemment organisée ou nouvelle dans la pratique du travail social, qui émerge à un certain stade du développement de la société conformément aux conditions sociales changeantes et visant à transformations positives efficaces dans la sphère sociale.

Comme toute autre innovation dans le travail social est prédéterminée par des besoins publics. Les personnes âgées du village ne peuvent pas toujours tirer parti de la législation avec des mesures de soutien social en raison d'un accès limité aux services de transport et de communication, réduisant ainsi le réseau d'établissements de soins de santé ruraux, le sous-développement du commerce de détail, l'éloignement des centres de services sociaux de base. Par conséquent, sur le territoire de la Fédération de Russie (Chelyabinsk, Yaroslavl, Kurgan et d'autres régions, le Khanty-Mansiysk Autonome Okrug) a commencé à introduire une forme innovante de services sociaux pour la population - un service social mobile (une équipe de spécialistes de social Les établissements de services, qui garantissent la fourniture de services de ménage, de médecine, de conseil et d'autres autres). Dans la région OMSK, la forme de service spécifiée a commencé à être mise en œuvre depuis 2004. Les services sont ouverts sur la base de centres et de centres de services sociaux intégrés [voir Onze; de. 22-24].

Dans un certain nombre de villes de la Russie (Moscou, Kaliningrad, Saint-Pétersbourg, Yekaterinbourg, Novossibirsk, Saratov, etc.), l'innovation suivante a été introduite: les services de transport aux personnes âgées et handicapés sont à travers le service «Taxi social» (sous Les conditions de paiement minimal, les personnes âgées et handicapées sont livrées à des établissements médicaux et éducatifs; institutions d'expertise médicale et sociale; agences de services sociaux; la gare, la gare routière, l'aéroport; institutions fournissant des services aux ménages; institutions de la culture et art, etc.). À OMSK, un tel service fonctionne depuis février 2006 sur la base de l'institution d'État de la région OMSK "Centre complexe pour les services sociaux de la population".

Parmi les services innovants, il est nécessaire de noter que l'Institut d'État des soins infirmiers - à la pose des patients et des personnes qui ont besoin de soins permanents proviennent des centres de services sociaux de l'État. Ce nouveau service social à la population est déjà dans la région de Sverdlovsk et d'autres sujets de la Fédération de Russie. En 2008, l'introduction de l'institution spécifiée a commencé à Saint-Pétersbourg et à la région Omsk.

Ainsi, l'innovation agit comme un facteur important dans les progrès économiques, sociaux et culturels de la société moderne, contribue à une augmentation de l'efficacité du travail social, d'accroître le statut de la profession dans la société.

Questions de contrôle

1. Quelle est l'essence du concept d'innovation ("innovation")?

2. Quelles étapes peuvent être cassées dans le processus d'innovation?

3. Quels sont les deux principaux groupes d'innovations allouées par le critère "Type d'innovations"?

4. Quelles sont les caractéristiques de l'innovation dans la sphère sociale?

5. Quelles sont les pratiques innovantes du travail social?

Plan de séminaire

1. Sujets d'innovation.

2. Méthodes qui contribuent à l'émergence de l'innovation sociale.

Instructions méthodiques

L'occupation du séminaire vise à étudier les principaux sujets d'innovations sociales (innovateurs) et à la maîtrise des méthodes de développement d'innovation. Pour atteindre cet objectif, il est nécessaire d'identifier le concept d'une "activité innovante" dans la législation de la Fédération de Russie, deuxièmement, d'identifier les types d'innovateurs (basé sur la classification de l'AI Prigogina), troisièmement, pour caractériser les sujets principaux d'innovation. Ensuite, il est nécessaire d'envisager des méthodes qui contribuent à l'émergence d'innovations sociales: l'attaque du cerveau, la solution de groupe du problème, l'analyse morphologique, l'expérience, etc. La consolidation des connaissances sur le sujet et l'acquisition de compétences pratiques des activités d'innovation sera promue. par le développement des étudiants indépendants (uniquement ou des groupes de 2-5 personnes) des projets innovants visant à résoudre problèmes réels dans la sphère de la protection sociale de la population de la Russie moderne. Il est important d'apprendre les concepts de base: innovation, activité innovante, processus d'innovation, innovation, projet innovant, programme innovant et technologie de travail sociale innovante.

1. Quels types pouvez-vous diviser les sujets d'activités d'innovation?

2. Décrivez les méthodes de base pour développer l'innovation.

3. Quels principes sous-tendent la méthode d'innovation logicielle des systèmes sociaux?

4. Développer le contenu des étapes de l'étude évolutive des innovations.

5. Décrire l'investissement du processus d'innovation: activité, gestion, sujets, substantielle, etc.

Sujets des résumés

1. L'innovation comme une connaissance spéciale de l'industrie.

2. L'innovation comme moyen d'améliorer les pratiques de travail social.

3. Technologies de travail sociales innovantes nationales et étrangères.

4. Innovations fédérales et régionales dans le système de services sociaux de la population russe.

5. Évaluation de l'efficacité de l'innovation dans la sphère sociale.

Littérature principale

1. Si vous avez besoin d'un «taxi social» // Politique sociale de la région OMSK - Durée du développement: Informer. Bulletin / Ministère du travail et du développement social de la région OMSK. - OMSK: Omskblankizdat, 2007. - P. 17.

2. Les principales orientations des politiques de la Fédération de Russie dans le domaine de l'élaboration du système d'innovation pour la période allant jusqu'à 2010 (approuvées. Lettre du gouvernement de la Fédération de Russie du 5 août 2005 n ° 2473p - P7)

3. Principes de base du travail social: études. Manuel / N.F. BASOV, V.M. Basova, O.n. Bessonova; Ed. N.f. Basova. - 3ème éd., Acte. - M.: Academy, 2007. - 288 p.

4. Panteleeva, TS Caractéristiques de l'innovation dans le travail social / T.S. Panteleeva // Journal national du travail social. - 2003. - № 2. - P. 12-14.

5. Puusikov, a.e. Innovations sociales et travail social /
. Pushi // Journal national du travail social. - 2003. - № 2. - P. 15-24.

6. Encyclopédie sociologique russe / sous Total. ed. G.V. Osipova. - M.: Norm-Infra · M, 1998. - 672 p.

7. Fédération de Russie. Lois. Sur les activités d'innovation dans la région OMSK: la loi de la région OMSK datée du 13 juillet 2004
№ 527-oz // Vedomosti Assemblée législative de la région OMSK. - 2004. - Juillet. - № 2. - Art. 2206.

8. Fédération de Russie. Décret gouvernemental. Sur le concept de politique innovante de la Fédération de Russie pour 1998 - 2000: décret du gouvernement de la Fédération de Russie datée du 24 juillet 1998 no 832 // Réunion de la législation de la Fédération de Russie. - 10.08.1998. - № 32. - Art. 3886.

9. Travail social avec les jeunes: études. Manuel / Ed. N.f. Basova. - M.: Dashkov et K, 2007. - 328 p.

10. Technologies de travail social: études. / Ed. E.I. Seul. - M.: Infra-M, 2003. - 400 p.

11. Shafigulina, V. Mobile - Cela signifie toujours près / V. Shafigulin // Politique sociale de OMSK PRIIRTA. - 2007. - № 2. -
P. 22-24.

12. Shepletun, Yu.v. Technologies innovantes en théorie et en pratique des services sociaux pour la population de la Russie / Yu.v. Shepletun // Journal national du travail social. - 2003. - № 2. - P. 24-29.

littérature supplémentaire

1. Kuzheva, S.N. L'innovation comme moyen de développement: études. Manuel / S.N. Kuzhvah. - OMSK: Maison d'édition d'Omgtu, 1997. - 68 p.

2. Molchanov, N.n. Processus d'innovation: organisation et marketing. - SPB.: SPBSU, 1994. - 270 p.

3. Prigozhin, a.i. Innovations: incitations et obstacles (problèmes sociaux de l'innovation) / a.i. Prigogin. - M.: Littérature politique, 1989. - 270 p.

Sujet 15. Problèmes de l'organisation scientifique du travail
dans le travail social

15.1. Le concept d'organisation scientifique du travail

La main-d'œuvre organisée des personnes est une condition indispensable pour le fonctionnement des institutions, des organismes, des services sociaux. Organisation du travail C'est un système organisationnel qui a pour objectif d'atteindre les meilleurs résultats du travail, ainsi que du processus d'amélioration de ses formes et méthodes [ibid.; de. 139]. Analyse préliminaire des processus de travail et les conditions de mise en œuvre, l'utilisation des réalisations de la science et des meilleures pratiques dans le développement des mesures d'organisation du travail permet approche scientifique à l'organisation du travail.

Le fondateur de l'organisation scientifique du travail est l'ingénieur américain Frederick W. Taylor. Il a développé un certain nombre de méthodes de l'organisation scientifique du travail, sur la base de l'étude des travailleurs de travail utilisant le chronométrage, la normalisation des techniques et des instruments de travail. Ses principes fondamentaux de l'organisation scientifique du travail sont les suivants: Si vous pouvez prendre des gens sur une base scientifique, les préparer à certaines incitations et combiner le travail et la personne, vous pouvez obtenir des performances cumulatives qui dépassent la contribution apportée à la contribution. par la main-d'œuvre individuelle. F. Taylor a mis au point une base méthodologique pour la mise en œuvre de la main-d'œuvre, des opérations d'exploitation normalisées, introduites dans la pratique des approches scientifiques de la sélection, de l'arrangement et de la stimulation des travailleurs du travail [voir 7].

Aujourd'hui sous organisation scientifique du travail C'est compris l'organisation du travail, qui repose sur les réalisations de la science et des meilleures pratiques systématiquement mises en œuvre dans la production; Les notes vous permettent de connecter plus efficacement des équipements et des personnes dans un seul processus de production; fournit une augmentation continue de la productivité du travail, la meilleure utilisation des ressources humaines et matérielles; contribue à la préservation de la santé, améliore le climat social et psychologique et améliore la satisfaction du travail» .

Selon des experts, les notes de pratique sont conçues pour résoudre trois tâches interdépendantes principales: Économique, psychophysiologique et social . La tâche économique des notes est dans la création de conditions pour l'utilisation opportune de la technologie, des matériaux, des technologies, qui assure les économies de ressources humaines et matérielles en cours de travail.

Tâche psychophysiologique implique la création du plus favorable conditions de travailAssurer le maintien de la santé physique et de la sécurité des personnes, maintien d'un niveau élevé de leurs performances.

Tâche sociale il est d'appliquer ces méthodes de travail qui affectent l'augmentation du degré de satisfaction des personnes à l'égard du travail, la création de conditions garantissant la croissance d'eux connaissance professionnelle.

La base de l'organisation scientifique du travail est le processus de création intellectuelle, permettant de réagir rapidement et de manière adéquate à l'évolution des conditions externes (environnement) et à l'environnement interne (environnement social de l'organisation). L'utilisation des réalisations de la science et des meilleures pratiques vous permet de respecter le niveau d'évolution de la technologie et de la technologie, assurant ainsi l'efficacité du fonctionnement de l'organisation.

Développement de formes rationnelles de division et de coopération du travail,

Améliorer l'organisation et la maintenance d'emploi,

Rationalisation des techniques et des méthodes de travail,

Améliorer les conditions de travail

Améliorer la rationnement du travail,

Développement de mesures stimulantes matérielles et morales,

Renforcer la discipline du travail.

La plus grande efficacité de l'organisation scientifique du travail peut être obtenue sous réserve de l'application d'une approche complexe systémique.

15.2. Principes et critères de l'organisation scientifique du travail
dans le travail social

La généralisation de la théorie et des pratiques modernes dans le domaine de l'organisation du travail a permis aux spécialistes de formuler un certain nombre de principes de l'organisation scientifique du travail: principe de complexité, systématique, de réglementation, de spécialisation et de stabilité. Chacun des principes a une certaine valeur indépendante. Dans le même temps, ils se complètent, révélant le côté approprié de l'approche scientifique de l'organisation du travail. Par conséquent, la plus grande efficacité des principes se manifeste par une utilisation obligatoire. Chaque direction d'organisation du travail a ses propres détails et une installation cible pour une mise en œuvre pratique.

Considérez les principales directions et problèmes de l'organisation scientifique du travail dans le travail social.

Développement de formes rationnelles de division et de coopération du travail. Le processus de division du travail est une séparation différentes espèces Travail et consolidation d'entre eux pour les employés. Le principe de base de la division du travail est une combinaison de spécialisation des artistes interprètes individuels (ou des divisions structurelles) avec une augmentation de leur compétence professionnelle. Dans le travail social, la division du travail est rendue verticalement et horizontale. Le premier type permet d'allouer des niveaux de gestion sociale: fédéral, régional, municipal, niveau d'institutions et services de travail social. Avec une division verticale du travail, le principe de distinction et de consolidation de l'autorité est utilisé.

Le deuxième type de séparation du travail est effectué comme dans l'ensemble du système de travail social (par exemple, les centres gérontologiques spécialisés dans le travail avec des personnes âgées et âgés fonctionnent comme des institutions indépendantes distinctes; centres de réhabilitation spécialisés dans le travail avec des personnes handicapées, des mineurs, etc. .) Et dans le cadre d'une institution distincte, un service social (par exemple dans des centres intégrés trois activités: le service social des citoyens âgés et des personnes handicapées, des familles et des enfants, aidant les citoyens dans une situation de vie difficile; au centre des services sociaux peut être Journée de séparation allouée, branche spécialisée des services sociaux, etc.). Une telle séparation vous permet de vous concentrer sur la résolution des problèmes de toute catégorie de citoyens, adhérant à une approche intégrée. À son tour, la coopération du travail implique l'Union des employés ayant la nature globale et la maintenance du processus de travail dans les divisions structurelles.

Améliorer l'organisation et la maintenance de l'emploi.La tâche principale de cette direction des notes est de créer des conditions favorables à une exécution rapide et rapide. obligations officielles Avec l'utilisation efficace des équipements de bureau, du temps de travail, des efforts physiques nécessaires. Cette direction de notes dans le travail social ne peut être estimée sans équivoque. Premièrement, l'organisation d'emplois pour les travailleurs sociaux ne peut être effectuée que dans le cadre du service social, tandis que la majeure partie du temps de travail qu'il dépense en dehors des derniers murs. Un travailleur social peut avoir plusieurs emplois, et un seul d'entre eux est un service social, les autres sont les lieux d'hébergement desservies. Dans une telle situation, organiser un lieu de travail du travailleur social, malheureusement, n'est pas possible. En ce qui concerne l'organisation de lieux de travail de spécialistes dans le travail social, voici l'un des problèmes ici - l'équipement des équipements de bureau nécessaires en quantités suffisantes et l'organisation du soutien de l'information.

Rationalisation des techniques et des méthodes de travaildans le travail social, il suppose, tout d'abord, la demande de collaboration avec les citoyens des technologies de travail social pertinentes, y compris innovante (par exemple, l'application de la technologie de «service client»), ainsi que de nouvelles formes et méthodes de Travail (service social mobile, taxi social, services d'infirmière de disposition, etc.).

Améliorer les conditions de travailil impose une exception ou une minimisation d'impact sur les employés de facteurs négatifs, garantissant la sécurité du lieu de travail, la création et la maintenance des conditions qui contribuent à la formation d'un climat social et psychologique favorable de l'équipe. Les facteurs déterminant les conditions de travail comprennent: sanitaire et hygiénique, esthétique, psychophysiologique, socio-psychologique. Les principaux problèmes de cette direction de notes dans le travail social surviennent sur l'amélioration des conditions de travail des travailleurs sociaux (sécurité du lieu de travail, facteurs négatifs, principalement psychologiques).

Le travailleur social en raison des détails de l'activité professionnelle La plupart des temps de travail consacrent à communiquer avec d'autres personnes, les personnes, dans ce stade de la vie, il y avait des difficultés, des problèmes, des personnes qui, en vertu de l'âge, sont particulières et insatisfaites, les gens Dezadapoté. Le processus de communication dans de telles conditions devient très difficile et impose une empreinte sur l'identité du travailleur social. À cet égard, il devient plus vulnérable et affecté par une maladie professionnelle, appelée syndrome de combustion émotionnel. Cela est dû au fait que, dans ses activités, le travailleur social, en plus des connaissances professionnelles, des compétences et des compétences, utilise largement son identité, étant une sorte de "donneur émotionnel", qui fait référence aux facteurs de risque professionnel [voir neuf; de. 298-304].

Selon des experts, plusieurs facteurs sont influencés par la formation et le développement du "syndrome de combustion émotionnel": personnel - l'exposition du travailleur social est largement influencée par ses qualités personnelles (caractère, tempérament, résistance au stress, etc.); Jeu de rôle - En présence d'incultes d'actions entre les employés, une faible intégration des efforts déployés par le rôle de rôle provient de l'apparition du syndrome; Organisation nationale - Définition floue des pouvoirs (droits, responsabilités, responsabilité), pas assez d'organisation efficace du travail complexe, du leadership inefficace, du contrôle excessif, etc.

Pour éliminer les raisons de l'apparition d'un syndrome de combustion émotionnel, diverses formes de stimulation (matériau et morale) peuvent être utilisées, offrant la possibilité d'une croissance professionnelle (organisation de la formation, formation avancée, promotion des travaux scientifiques, promotion sur l'escalier de service, etc. .), définition claire des tâches officielles et de la responsabilité, de la consolidation documentaire, de la formation d'un climat moral et psychologique favorable de l'équipe, la possibilité d'utiliser une campagne créative au travail effectué. En outre, une assistance professionnelle dans la «combustion émotionnelle» joue un rôle important, qui devrait viser à affaiblir les facteurs provoquant l'apparition du syndrome. En ce qui concerne les travailleurs sociaux et d'autres employés, il est nécessaire d'utiliser des techniques de déchargement psychologique (formations, conversations, etc.), ainsi que l'affaiblissement du facteur organisationnel.

Améliorer la rationnement du travail - l'une des principales directions des notes. La rationnement du travail signifie la conception et la création dans l'organisation de telles conditions dans lesquelles des travaux spécifiques seront effectués de manière plus productive. Le rationnement est la base de la planification d'intorganisation (par exemple, les calculs de coûts logistiques (fonds de salaire) sont effectués, le coût des services supplémentaires est déterminé, le nombre d'employés est calculé). Les normes sous-tendent le système d'évaluation de l'efficacité des services sociaux, déterminent la mesure de la rémunération du travail. Le système de travail social est utilisé: le taux de service impliquant, par exemple, la création d'une relation entre la soumission de l'employé et le nombre de citoyens desservies, le nombre minimum de services servis dans les départements [voir, par exemple 2] et Al.; le taux de nombre qui détermine le nombre d'employés des qualifications pertinentes et le taux de la relation déterminant la relation proportionnelle entre différentes catégories et postes de service social; La norme de la contrôlabilité détermine le nombre d'employés directement subordonnés à la tête, etc. [Voir dix; de. 184].

Développement de mesures stimulantes matérielles et morales.Le rôle des incitations morales et matérielles dans le travail social est difficile à surestimer. Les restrictions relatives à l'utilisation de diverses formes d'incitations matérielles sont liées au fait que la rémunération des travailleurs du système d'État de protection sociale de la population est basée sur le système tarifaire. Le système tarifaire est un ensemble de normes selon lesquelles l'État régit le niveau de salaire par industrie, en fonction des caractéristiques de qualification, de la nature et des conditions de travail des travailleurs. Le système tarifaire comprend des exigences de qualification tarifaire, des taux de tarification, des coefficients de maille tarifaire et de district [voir une; 3]. Le droit des services sociaux pour la fourniture de services sociaux sur la base d'un paiement intégral ou partiel ne résout pas le problème de la reconstitution des fonds extrabudgétaires de manière spectaculaire, car les tarifs de la fourniture de services sociaux sont faibles (ce qui est très expliqué). Le problème des incitations matérielles comprend la question de la mise en place de la responsabilité matérielle des employés en cas de dommages à un citoyen qui est desservi par un citoyen, un service social, une société à la suite d'actions ou d'inactions déraisonnables.

Les problèmes de stimulation morale sont dus, en particulier, le fait que le statut d'un travailleur social n'est pas assez élevé. Beaucoup reconnaissent que les conditions et le contenu des travaux du travailleur social sont très difficiles, mais au niveau de la législation fédérale, des garanties supplémentaires ne sont pas fournies à cette catégorie d'employés. Afin d'accroître le statut de la profession de travailleur social dans les régions de la Fédération de Russie, des compétitions de compétences professionnelles sont organisées. Les travailleurs hautement professionnels ont la possibilité de recevoir le titre honorifique «travailleur honoré de la protection sociale de la Fédération de Russie» [voir 8], ainsi que des prix pour une échelle régionale ou départementale.

Renforcer la discipline du travail. La discipline est une condition nécessaire pour la solution la plus efficace des tâches. Le niveau de discipline du travail dans l'organisation est déterminé par l'organisation rationnelle du travail et de la production, la qualité du rationnement, des formes d'incitations matérielles et morales et d'autres facteurs de production et d'extraproductif.

Organisation de travailleurs, de dispositions de service et de salaires des travailleurs des services sociaux sont établies par leurs fondateurs sur une base contractuelle. Les principales orientations de l'organisation scientifique du travail sont communes à toutes les industries et à toutes les domaines de l'emploi. Cependant, nous pouvons parler des frontières de l'utilisation de notes en fonction de la portée de l'activité.

Questions de contrôle

1. Quelle est l'organisation scientifique du travail?

2. Quelles tâches doivent résoudre l'organisation scientifique du travail?

3. Énumérez les principales directions des notes.

4. Nommez les principes des notes. Élargir leur contenu.

5. Indiquez les problèmes d'application de l'organisation scientifique du travail dans le travail social.

Plan de séminaire

1. L'essence de l'organisation scientifique du travail.

2. Les principales orientations de l'organisation scientifique du travail dans le travail social.

Instructions méthodiques

L'étude du sujet permettra de comprendre l'essence de l'organisation scientifique du travail, ainsi que de la possibilité d'appliquer ses principes dans le travail social. Avec une préparation indépendante de la session du séminaire, une attention particulière devrait être accordée aux termes «Organisation du travail», «Organisation scientifique du travail». Il est nécessaire de mettre en évidence les tâches des notes et de leur donner une caractéristique. Une attention particulière devrait être accordée à l'étude des principes des notes et la possibilité de leur application dans le travail social. Lors de la préparation de l'occupation du séminaire, il est nécessaire d'analyser les principales instructions des notes de l'organisation.

Vérifier les questions et les tâches

1. Indiquez l'essence, les tâches, les principes, les orientations de l'organisation scientifique du travail dans le travail social.

2. Quels problèmes d'organisation du travail dans les services sociaux sont les plus graves?

3. Quelle est l'essence du rationnement du travail dans le travail social?

4. Donnez des exemples d'utilisation de notes dans le travail social.

5. Analyser la nature de l'organisation du travail dans le service social sur le lieu de pratique.

Littérature principale

1. Résolution du ministère du Travail de la Fédération de Russie datée du 12 octobre 1994 N 66 "sur la coordination des décharges de la rémunération et des caractéristiques de qualification tarifaire des employés d'institutions budgétaires et d'organisations du service de protection sociale de la Fédération de Russie" / Référence Système juridique "GARANT" (officiellement n'a pas eu de document publié).

2. Résolution du ministère du Travail de la Fédération de Russie du 27 juillet 1999 N ° 32 "sur l'approbation des recommandations méthodologiques de l'organisation des activités de l'État (Centre complexe des services sociaux de la population" / Bulletin du ministère du Travail et du Développement social de la Fédération de Russie. - 1999. - № 11.

3. Résolution du gouvernement de la région OMSK du 6 juin 2006
N 56-P "sur le paiement des travailleurs des institutions d'État des services sociaux pour la région OMSK" // omsk pravda. - 2006. - N ° 44 (16 juin).

4. Proskurin, P.A. Organisation scientifique du travail (Notes) / Dictionnaire sociologique encyclopédique. - M.: Ivy RAS, 1995. - P. 7.

5. TOIT A.I. Organisation scientifique du travail: études. Allocation / A.I. Toit. - M.: Mick, 1998.

6. Dictionnaire-Dictionnaire pour le travail social / ed. E.I. Seul. - M.: Avocat, 1997. - 424 p.

7. Taylor F. Organisation scientifique du travail / F.U. Taylor. - M., 1925.

8. Décret du président de la Fédération de Russie du 30 décembre 1995 n 1341 "sur la création de titres honorifiques de la Fédération de Russie, l'approbation des dispositions relatives aux titres honoraires et des descriptions du pectoral aux titres honorifiques de la Fédération de Russie" // Journal russe. - 1996. - № 29 (13 février).

9. FirSov, m.v. Théorie du travail social: études. Manuel / m.v. FirSov, par exemple Élève. - M.: Humanit. ed. Centre VLADOS, 2000. - 432 p.

10. Économie et sociologie du travail: études. / Ed. ET MOI. Kibanov. - M.: Infra-M, 2007. - 584 p.

littérature supplémentaire

1. Egorshin, A.P. Gestion du personnel: études. / A.P. Egorshin. - N. Novgorod: Publishing House Nizhegor. Gestion et droits en TA, 2001. - 713 p.

2. Mazmanova, B.G. Travail de gestion des paiements: études. avantage /
B.g. Mazmanova. - M.: Finances et statistiques, 2001.

3. Organisation scientifique du travail dans la gestion de l'équipe de production: recommandations scientifiques et méthodiques de l'industrie générale. - M.: Economics, 1991.

4. Organisation et normalisation du travail: études. Manuel / Ed.
V.v. Adamchuk. - M.: Finstatinform, 1999.

Sujet 16. Expérience technologique
Dans le système de travail social en Russie
Et à l'étranger

16.1. Essence de la technologie de travail social
Dans la Russie moderne

La pratique moderne du travail social national a été formée dans le contexte de la modernisation société russe Dans les années 90 du XXe siècle. Les objets prioritaires du soutien social sont devenus des segments de faible revenu et socialement vulnérables de la population, qui menacent une réelle menace pour la dégradation économique et sociale. Les programmes sociaux sont plus spécifiquement axés sur le développement de l'auto-assistance et de l'autosuffisance, en tenant compte des spécificités des intérêts et des besoins de ces groupes de la population, le caractère de personnalité. Cette approche reçoit un soutien juridique dans la Fédération de Russie et ses sujets sous la forme de lois fédérales, décrets présidentiels de la Fédération de Russie et d'autres. Outil de mise en œuvre des politiques sociales - Travail social professionnel. Son contenu peut être considéré pour aider les personnes qui se sont tombées dans une situation de vie difficile en identifiant leurs problèmes, leurs informations, leurs activités de conseil, une assistance directe naturelle, financière, sociale et domestique, un soutien pédagogique et psychologique qui stimule leurs propres forces de nécessiteux, les orientant. participer activement à la résolution de vos propres situations de problèmes.

Trois niveaux de technologies de travail social de base ont été formés - niveau macro, niveau méso, micro, chacun d'entre eux se conformer à son système de technologie de travail social.

Les macrotechnologies comprennent des technologies de gestion organisationnelles visant à organiser des établissements de protection sociale de divers profils au niveau des régions et des entités constitutives de la Fédération de Russie; technologies d'assurance sociale et d'assistance sociale; Technologies d'expertise sociale et juridique.

Mésotechnologie: Services sociaux et nationaux de la population; Technologies de soins sociaux et médicaux; technologies de soins sociaux et psychiatriques; Technologie du patronage et de la médiation; Prévention de la technologie de la négligence et de l'itinérance; Technologies de l'examen socio-médical.

Les microtechnologies sont des technologies de conseil; Adresse des technologies de services sociaux; Adresse des technologies de conseil (téléphone de confiance).

Actuellement, les tâches d'activités technologiques dans le travail social sont formées conformément à la stratégie de développement de la Fédération de Russie jusqu'en 2010. Cela implique le développement de la technologie de travail social sur la base de la concurrence entre l'État et le secteur non étatique lors de l'adaptation du système d'adresses de l'assistance et du développement des technologies visant à stabiliser les relations publiques.

16.2. Les principales directions du travail social pratique à l'étranger

Dans la pratique de la plupart des pays du monde, le travail social d'un profil commun prévoit trois sphères: la thérapie sociale sur un niveau individuel et de personnalité; Travail social avec des groupes; Travail social dans la communauté, au lieu de résidence.

En ce qui concerne la méthode individuelle de travail social, il convient de garder à l'esprit qu'il est entendu par l'aide d'individus et de familles dans la résolution de problèmes psychologiques, interpersonnels et socio-économiques grâce à une interaction personnelle avec le client. De plus, la méthode individuelle a trouvé l'application dans le travail social en médecine.